Verzending & retouren

Verzending

We bezorgen alleen binnen Portugal. Verzending binnen Portugal is gratis tenzij bij het afrekenen anders vermeld. Geschatte levertijden staan bij het afrekenen; we zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen door de bezorgdienst of gebeurtenissen buiten onze controle.

Iemand van 18 jaar of ouder moet aanwezig zijn om de bezorging in ontvangst te nemen, en er kan om een leeftijdsbewijs worden gevraagd.

Je herroepingsrecht van 14 dagen

Onder het Portugese consumentenrecht (Decreto-Lei 24/2014) kun je binnen 14 dagen na ontvangst van de goederen de koop herroepen, zonder opgave van reden.

Laat het ons binnen die termijn schriftelijk weten via info@canningsgin.com. Stuur de goederen vervolgens binnen 14 dagen na je melding terug.

Goederen moeten ongeopend, ongebruikt en in de originele, onbeschadigde verpakking met intacte zegels worden geretourneerd. Om redenen van gezondheid, veiligheid en wetgeving kunnen we geopende of ontzegelde flessen niet terugnemen, tenzij ze gebrekkig waren.

Terugbetalingen

Zodra we de geretourneerde goederen hebben ontvangen en gecontroleerd, betalen we de betaalde prijs binnen 14 dagen terug via dezelfde betaalmethode. De kosten van retourzending zijn voor jou, tenzij de goederen gebrekkig of verkeerd geleverd waren.

Beschadigde, gebrekkige of verkeerde bestellingen

Komt je bestelling beschadigd of gebrekkig aan, of is het niet wat je bestelde, neem dan binnen 14 dagen contact op via info@canningsgin.com met je bestelnummer en een foto. We regelen een vervanging of volledige terugbetaling, inclusief eventuele retourkosten, zonder kosten voor jou. Deze rechten gelden naast je herroepingsrecht van 14 dagen.

Hoe je ons bereikt

Mail info@canningsgin.com. C.N.A. Companhia Nova de Aguardente Unipessoal Lda, Parque Empresarial da Ribeira Brava, Pavilhão 18, 9350-104 Ribeira Brava, Madeira, Portugal.

Je kunt ook het officiële Portugese elektronische klachtenboek gebruiken, het Livro de Reclamações Eletrónico, op www.livroreclamacoes.pt (gelinkt in de voettekst van elke pagina). Zoek naar C.N.A. Companhia Nova de Aguardente. Ons mailen staat niet gelijk aan daar een klacht indienen.